VIDEONI KO`RISHDAN OLDIN BUGUNGI DARS TARJIMA MATNINI O`QIB CHIQING!

3.4 Ish Joyidagi Ruhiy Tayyorgarlik va Mas'uliyat

◆ Hamjihatlik va Jamoaviy Ruhni Shakllantirish Kompaniya — bu shunchaki bino emas, balki turli xarakterdagi insonlarning bir maqsad yo'lida birlashgan jamoasidir. Shu sababli, korxonada ishlayotgan har bir xodimda hamjihatlik (bir-birini qo'llab-quvvatlash) hissi bo'lishi juda muhimdir. Garchi yuk mashinasini boshqarish jarayoni faqat haydovchining zimmasida bo'lsa-da, aslida kompaniyaning umumiy muvaffaqiyati butun jamoaning (mexaniklar, dispetcherlar, omborchilar) birlashgan mehnati mahsulidir. Siz o'z zimmangizdagi vazifani to'la anglab, hamkasblaringiz bilan hamjihat bo'lib ishlasangiz, nafaqat o'z vazifangizni bajargan bo'lasiz, balki kompaniyaning rivojlanishiga ham hissa qo'shasiz. Kompaniyaning yuksalishi esa, o'z navbatida, har bir xodimning farovonligi va moddiy manfaatdorligini ta'minlaydi.

◆ O'zaro Muloqotni Yo'lga Qo'yish Haydovchilik kasbi o'ziga xos bo'lib, ish vaqtining asosiy qismi kompaniyadan tashqarida, kabina ichida yolg'izlikda o'tadi. Aynan shu sababli ham, ish boshlashdan oldingi nazorat (tenko) yoki qisqa tanaffuslar vaqtida rahbarlar va boshqa haydovchilar bilan ochiq muloqot qilish juda muhim. Insoniy aloqalar yaxshi bo'lsa, boshingizga tushgan muammolarni bemalol maslahatlashishingiz mumkin bo'ladi. Bu esa ichki siqilish (stress)ni kamaytiradi, kayfiyatni ko'taradi va pirovardida ish unumdorligini oshiradi.

3.5 Nutq Odobi va Muomala Madaniyati

◆ Nutq — Insoniy Munosabatlarning Kaliti So'zlashuv madaniyati odamlar o'rtasidagi munosabatlarning poydevori hisoblanadi. Suhbatdoshingizning kimligiga qarab (rahbar, hamkasb yoki mijoz) to'g'ri so'zlarni tanlab gapirish — hurmat belgisidir. Fikringizni aniq yetkazishga harakat qiling. Shoshilib gapirish, past ovozda gapirish yoki so'zlarning oxirini chala qoldirish ma'lumotning noto'g'ri tushunilishiga olib kelishi mumkin. Bu esa ishda tushunmovchiliklarni keltirib chiqaradi.

◆ Mijozlar Bilan Muomala Qilish Sirlari Mijozda siz haqingizda va siz ishlayotgan kompaniya haqida ijobiy taassurot qoldirishning birinchi sharti — ochiq chehralik va samimiylikdir. Agar siz samimiy bo'lsangiz, hatto tilingizda kichik xatolar bo'lsa ham, mijoz buni kechiradi va sizni to'g'ri tushunadi. Mijoz bilan muloqotda quyidagilarga qat'iy amal qiling:

• Xushkayfiyat: Har doim tabassum bilan, ijobiy energiyada gapiring.
• Ko'z bilan muloqot: Gapirayotganda suhbatdoshingizning yuziga qarab gapiring (bu ishonch belgisidir).
• Aniq nutq: Har bir so'zni dona-dona va tushunarli qilib ayting.
• Mavhumlikdan qochish: "Balki", "shunaqa bo'lsa kerak" kabi noaniq iboralarni ishlatmang, ma'lumotni lo'nda va aniq bering.

3.6 Avtomobil Ichidagi Tartib va Intizom (4S Tamoyili)

◆ 4S Tamoyilining Hayotiy Ahamiyati 4S bu — yaponcha to'rtta muhim tushunchaning bosh harfidir: Seiri(Tartiblash), Seiton (Joy-joyiga qo'yish), Seisou (Tozalash) va Seiketu (Ozodalikni saqlash). Bu shunchaki tozalik degani emas, balki xavfsizlikning kafolatidir. Mashinangiz tartibli bo'lsa, diqqatingiz bo'linmaydi, ko'rish maydoningiz kengayadi va baxtsiz hodisalarning oldi olinadi.

◆ Tartiblash (Seiri) Tartiblash — bu kerakli narsani keraksizidan ajratish va ortiqcha buyumlardan qutulishdir. Masalan, yon oynalar (xavfsizlik oynalari) yaqiniga hujjatlar, xaritalar, kaska yoki bo'sh qutilarni taxlab qo'yish juda xavfli. Ular piyodalarni yoki yon tomondan kelayotgan mashinalarni ko'rishingizga to'sqinlik qiladi. Keraksiz narsalarni darhol kabinadan chiqarib tashlang.

◆ Joy-joyiga Qo'yish (Seiton) Bu kerakli buyumlarni eng qulay va xavfsiz joyda saqlashdir. Masalan, hujjatlarni panel (pribor paneli) ustiga qo'ymang. Ular old oynada aks etib, yo'lni ko'rishingizga xalaqit berishi mumkin. Shuningdek, haydovchilik vaqtida buyumlarning qulab tushishi sizni chalg'itib, soniyalik e'tiborsizlik oqibatida avariyaga sabab bo'lishi mumkin.

◆ Tozalash (Seisou) Bu mashina ichini har doim pokiza tutishdir. Tasavvur qiling, polga tushib qolgan bo'sh banka yoki shisha idish tormoz pedali ostiga tiqilib qolsa, siz tormozni bosa olmaysiz. Bu esa daxshatli halokatga olib keladi. Ish kuni yakunida kabinani tozalashni odatga aylantiring, bu keyingi kunni asabiylashmasdan, vaqtni tejagan holda boshlashingizga yordam beradi.

◆ Ozodalikni Saqlash (Seiketu) Bu yuqoridagi uchta qoidani (Tartib, Intizom, Tozalik) doimiy hayot tarziga aylantirishdir. Mashinasi tartibsiz haydovchining texnikaga nisbatan mehri so'nadi va u mashinani qo'pol boshqara boshlaydi. Unutmang, sizning yuk mashinangiz — bu **"harakatlanuvchi reklama"**dir. Unda kompaniya nomi yozilgan. Toza va tartibli mashina haydovchisi professional sifatida hurmat qilinadi va bu sizning madaniyatli haydovchi ekanligingizni ko'rsatadi.

3.7 Yuk Mashinasi Haydovchilari Uchun Maxsus Eslatma

◆ Texnika va Mahoratni Uzluksiz Oshirish Yuk mashinasi haydovchisining asosiy vazifasi — xavfsiz haydashdir. Yuk mashinalari yengil mashinalardan o'zining vazni, tormozlanish masofasi va ko'rinish qiyin bo'lgan hududlari (o'lik zonalar) bilan farq qiladi. Shuning uchun, o'z mashinangizning barcha texnik xususiyatlarini mukammal darajada o'rganishingiz va maxsus haydash mahoratini egallashingiz shart.

◆ "O'rganib qolish" — eng katta xavf Haydovchi tajribasiz bo'lganida hamma narsaga ehtiyotkorlik bilan yondashadi. Ammo vaqt o'tib, ishga ko'nikkanidan so'ng, "men usta bo'lib qoldim" degan o'y bilan ehtiyotkorlikni yo'qotadi. Aynan mana shu "o'rganib qolish" davrida eng ko'p avariyalar sodir bo'ladi. Xavfsizlik qoidalariga rioya qilmaslik, tekshiruvlarni e'tiborsiz qoldirish boshlanadi. Hech qachon ilk ish boshlagan kuningizdagi hushyorlikni va mas'uliyatni yo'qotmang.